亲爱的客户您好:

近日发现在hiBox webmail开启部份信件时,浏览器无法正常检视。
经确认发现此状况发生在Google Chrome、Ｍicrosoft Edge浏览器129之后的版本，已向Google回报上述问题。
在浏览器解决此问题前，建议您可尝试改用Firefox、Opera等浏览器，或使用Outlook等邮件软件将信件收下后检视

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2024/07/28(日) 00:00 ~ 08:00 进行网络优化作业。
作业期间SMTP/POP/IMAP/Webmail等服务可能会短暂无法登入，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2024/07/20(六) 01:00 ~ 03:00 进行系统优化作业。
作业期间POP/IMAP/Webmail等服务可能会短暂无法登入，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

公告说明：hiBox服务网站加载缓慢、没有响应或邮件收发延迟问题已修复
异常时间：2024/6/5 11:00~13:30
异常原因：储存设备数据同步线路发生传输异常，影响数据访问速度，造成服务异常。
处理方式：经查测及紧急处理后已于13:30起恢复正常。
改善措施：优化数据同步线路状态监测与告警。

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2024/01/28(日) 00:00 ~ 07:00 进行网络设备优化作业。
作业期间SMTP/POP/IMAP/Webmail等服务可能会短暂无法联机，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

近期发现有人假冒HiNet域名小组名义，发送钓鱼诈骗信件。
信件内容可能是：

【您所申请的域名到期续用通知。如您欲继续使用，请于到期日前尽速缴费】，并提供连结吸引收件者登入确认。

如果点选信件中的网页连结，则会开启钓鱼网页(伪装官方网站的假网页)，窃取账号密码相关信息，以进行非法或诈骗行为。
建议您不要开启陌生发件人的信件附档或点选信件内文连结，以保护个人信息与计算机安全。
为了保护个人信息安全，也建议您经常变更邮件信箱密码，安装计算机防病毒软件并更新病毒特征。

如有任何问题或对收到的信件有疑虑，可致电客服0800-080-365询问。

亲爱的客户，您好：

hiBox即日起针对服务网站之「管理者登入」及「会员登入」免费提供「限时OTP密码锁」验证功能。

为强化hiBox管理账号及webmail登入安全性，hiBox除提供「简讯OTP密码锁」(简讯费另计)验证机制外，
即刻增加「限时OTP密码锁」供用户择一启用，使用者仅需于手机下载限时OTP App
(如Google Authenticator、 Microsoft Authenticator)并于指定位置依指示设定。

「管理者登入」启用：登入管理者接口 -> 右上角头像 -> 个人资料
「会员登入」启用：登入webmail -> 选项->安全性选项 -> 多因子认证设定

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2023/11/05(日) 00:00 ~ 06:00进行设备维护作业。
作业期间POP/IMAP/Webmail服务可能会短暂无法登入，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户您好:

为提供客户更好的服务质量与服务，hiBox将自2023/3/1起免收邮件简讯OTP密码锁服务月租费
(依不同账单周期，3月份账单仍依比例酌收2月租费)。

邮件简讯OTP密码锁所提供的「第二层」信箱认证防护机制，
可防范hiBox管理者账号及使用者信箱因帐密外泄遭盗用的风险，相关服务介绍与费率请参考官网。

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2022/11/27(日) 00:00 ~ 04:00进行设备维护作业。
作业期间POP/IMAP/Webmail服务可能会短暂无法登入，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户您好：

近期发现有人假冒hiBox系统管理者或中华电信的名义，发送钓鱼诈骗信件。
钓鱼信件通常是为了吸引收件者开启信件的附档或点击链接。信件内容可能是：

1.因为系统升级、切换等因素，要求客户输入账号密码以同意继续使用邮件服务。
2.建议客户为了信息安全，更换信箱密码。如果点选信件中的网页连结，则会开启钓鱼网页(伪装官方网站的假网页)，
部分钓鱼网页的样式和hiBox网页非常类似，让客户误以为是官方网页并输入邮件账号、密码。此类型的钓鱼网页，
主要是为了窃取客户的账号密码，以进行其他非法或诈骗行为。
3.请客户下载文件附件，而趁机在其计算机内安装病毒、木马。建议您不要开启陌生发件人的信件附档或点选信件内文连结，
保护个人信息与计算机安全。

为了保护个人信息安全，也建议您经常变更邮件信箱密码，从hiBox webmail登入检查转寄文件设定数据是否正确、
安装计算机防病毒软件并更新病毒特征。

如有任何问题或对收到的信件有疑虑，可致电客服0800-080-365询问。

亲爱的客户您好:

hiBox即日起针对预设域名(hibox.biz, hibox.hinet.net)之邮件账号启用DKIM电子邮件认证机制。
另针对使用指定专属域名且由hiBox进行DNS代管客户开放申请试用(试用后同意转正式租用将收取设定费)。

DKIM（DomainKeys Identified Mail）是标准的电子邮件验证方法，可在待发邮件中加入数字签名。
收件服务器收到以 DKIM 签署的邮件时，可以验证该邮件确实来自发件人，而不是冒用发件人身分的使用者。
DKIM 也会检查并确认邮件内容在寄出后并未遭到更改。

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365

亲爱的客户您好:

近日hiBox大陆地区使用者发生无法联机使用问题，
经测试台湾地区服务使用正常，但大陆地区使用者因受大陆长城防火墙干扰，造成DNS解析异常，可能会得到错误的IP， 故无法正常联机到正确的网站或服务。

建议请径向大陆当地ISP业者反应其DNS解析异常，以加速状况排除。

在大陆地区无法正常联机的使用者，也可暂时改用下列设定
webmail: https://w3.hibox.biz
垃圾信隔离区：https://210.71.195.20/

上述设定变动，第一次联机可能会因为SSL凭证名称不符，出现安全性告警！

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2022/06/17(五) 20:00 ~ 22:00 进行网络设备维护。
作业期间SMTP/POP/IMAP/Webmail服务可能会短暂无法联机，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

hiBox大陆地区客户服务电话于110/12/31下架。
造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！
若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2021/04/04(日) 00:00 ~ 04:00 进行主机维护。
作业期间POP/IMAP/Webmail服务可能会短暂无法联机，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2020/12/13(日) 00:00 ~ 06:00 进行主机维护。
作业期间SMTP/POP/IMAP/Webmail服务可能会短暂无法联机，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

TLS 1.0加密传输协议已证实具有漏洞，能被黑客利用，破解已加密的信息。

若您的计算机操作系统为Windows 8以下版本，或使用Microsoft Outlook 2007以前版本， 并设定加密联机收发信件，
因前述环境仅支持TLS 1.0加密传输协议，为了保护您的数据安全， 建议您升级操作系统以支持较为安全的TLS1.2加密传输协议。

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2020/9/27(日)23:00 ~ 9/28(一)03:00 进行主机维护。
作业期间可能短暂无法登入POP/IMAP/Webmail服务，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2020/9/1 (二) 14:30 ~ 16:30 进行网络维护。
作业期间可能短暂无法发送OTP认证简讯、传真，烦请稍候再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户您好:

为提升安全性，hiBox 将自2020/2/12 起陆续停用下列加密服务，以确保网络传输安全。

1. 因TLS 1.0与TLS 1.1加密协定存在安全风险，将自2020/2/12起停用。
目前最新版的主流浏览器皆支持TLS 1.2以上版本，若您的浏览器无法正常开启hiBox网页邮件服务(webmail)，
建议您更新您的浏览器版本或更改相关设定(勾选「使用TLS 1.2」)。

2. 关闭 TLS 之 SHA 安全哈希算法(SHA256、SHA384不受影响)。
若您的浏览器无法正常开启 hiBox 网页服务 (如:WebMail)，建议您更新您的浏览器版本或改用其他浏览器。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

即日起将提供使用者登入验证整合 Windows AD， 目前此项服务仅供专案洽谈，
如有登入认证整合需求敬请来信 service@hibox.hinet.net 询问，将会有专人回覆，hiBox 感谢您的支持。

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量与使用体验，hiBox将于8/30-8/31分批进行云端硬盘服务的升级作业
新增/变动功能如下:
1. hiBox 网站「加值服务->云端硬盘」，会以浏览器开启新页签的方式进入云端硬盘(hicloud Boxe)
2. 可在hiBox 网站「选项->云端硬盘设定」中选择以hiBox账号或boxe账号方式连入云端硬盘
3. 新平台(hicloud Boxe)新增提供在线文件共同编辑、影音观赏、文件查看等强大功能
4. 与hicloud Boxe数据柜合作可透过多平台(WEB、PC、Androd、iOS)登入云端硬盘
5. 管理者接口取消只读的功能
6. 云端硬盘账号空间最低配置将由0MB改为1MB
7. 原有档案、权限皆不受影响

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

为提供客户更好的服务质量，hiBox将于 2019/1/17 (四) 04:00 ~ 07:00 进行网络维护作业。

作业期间，hiBox提供的POP/IMAP/SMTP/Webmail/管理接口服务可能会出现短暂无法联机的状况，烦请稍后再试。

造成您使用上的不便，在此致上我们最深的歉意！感谢您的配合！

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户，您好：

因HTTPS传输协议使用的3DES加密算法存在安全风险，hiBox将自107年12月1日起停用3DES加密 ，以确保网络传输安全。
若您的计算机为Windows XP操作系统且使用IE8(含)版本以下浏览器，将出现「Internet Explorer无法显示网页」 ，建议您立即选用其他浏览器：

下载 Google Chrome 请至 https://www.google.com.tw/chrome/
下载 Firefox 请至 https://www.mozilla.org/zh-TW/

若您有任何问题，请致电7x24小时客服电话查询，谢谢！
0800-080365(台湾)

亲爱的客户您好: hiBox 为提供客户更好、更完整的服务，自2015年11月1日起提供新版服务平台。凡2015年11月1日起所有新申请客户，一律提供新版服务。 hiBox 感谢您的支持。提供客户更好、更稳、更安全的服务是我们不断追求的目标 !